Chính sách Bảo hành & Bảo trì
Thời hạn bảo hành
-
Sản phẩm nội thất gỗ công nghiệp (MDF/MFC phủ Melamine, Laminate): Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng và nghiệm thu.
-
Phụ kiện đi kèm (bản lề, ray trượt, khóa, bánh xe ghế): Bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
-
Bảo trì trọn đời: Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện (tính phí vật tư ưu đãi) sau khi hết thời hạn bảo hành.
Điều kiện được bảo hành miễn phí
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu giao hàng / hóa đơn mua hàng tại Saigon Furniture.
-
Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc lắp đặt: bong tróc cạnh dán, cong vênh ván do lỗi cốt gỗ, kẹt ray trượt, hỏng khóa hoặc bản lề trong điều kiện sử dụng bình thường.
Trường hợp từ chối bảo hành
-
Hư hỏng do tác động ngoại lực: va đập mạnh, trầy xước bề mặt do vật sắc nhọn, quá tải trọng cho phép của bàn/kệ/ghế.
-
Hư hỏng do môi trường sử dụng không phù hợp: ngập nước, ẩm ướt kéo dài, tiếp xúc trực tiếp với nguồn nhiệt cao hoặc ánh nắng mặt trời gay gắt.
-
Khách hàng tự ý tháo dỡ, di dời hoặc sửa chữa làm thay đổi kết cấu ban đầu mà không có sự hướng dẫn từ kỹ thuật viên của Saigon Furniture.